徐女士在神州世界旅行社报上自己的名字去参与6.27-7.2日的宜昌、重庆游，在游船上住宿时因房间上下铺问题与同房间一名住客发生争执，找来陪导李静，但陪导只在一旁看手机，不处理、不作为、不尽职，极度影响她后两天的玩耍心境。徐女士要求旅行社偿还其导服费用、赔礼道歉、并付出其每天200元的精神损失费。
游客您好，感谢您对金安旅行的重视与支撑。经和谐，神州旅行社已与游客洽谈处理，为导游给游客带来的不愉快体会致歉，并做出经济补偿。我局已联络游客，游客表明对处理结果满足。详细相关事宜，您可咨询金安区文旅局，联络电线。（诉求合理，已处理，游客满足）
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