小王在杭州万象城玛尼专柜，给老婆买了双高跟凉鞋，花了八千多块，预备去海南三亚参与集会，听说就在集会当天，鞋底脱胶了。
小王是东北人，在绍兴经商，十月初和家人在杭州万象城的玛尼专柜消费了一万九千多，其间鞋子八千多块，从杭州寄到绍兴，又托人寄到三亚，才穿了一次就呈现一些显着的反常问题了。
顾客小王：“它的跟咱们脚触摸的面，发现了断层的现象，胶也断掉了。到三亚之后是一个party，咱们也便是踩在正常的路面上，咱们没去海里边去泡这个鞋子。”
从鞋子的后跟能够精确的看出，只要很少一部分通过磨损，鞋子外表比较洁净，鞋跟的一圈装修(相似水钻)很有特色。小王说，自己常常购买奢侈品，比起样式的新颖时髦，他其实更想享受到优质的服务。
顾客小王：“咱们年轻人寻求的或许更多的是一种时髦感，可是咱们咱们都期望同样在这样的价格上，后续的服务也很重要，现在其实人在金钱方面看的比较淡一点。他们愈加需求的是一种服务上的理念，可是我觉得这家店他没有一点点奢侈品的感觉。”
玛尼是一个意大利女装与配饰品牌，小王觉得鞋子质量有问题，期望给做退换货处理，不过之前到店里洽谈时，对方表明这种状况不属于三包规模，没有容许他的要求。
小王：“一双新的鞋子，就发现这样的质量上的问题，我想，哪怕咱们中国人花100块钱买一双鞋子也不或许像这姿态。”
再次来到杭州万象城这家玛尼专柜，店员的回复依然是只能做修理，至于开胶的原因，对方表明欠好确认。记者联系了店里的负责人。
玛尼杭州万象城店王店长：“你现在是不是在万象城商场的调停室里边，(对)那我等一下过来吧。”
几分钟后，对方赶了过来，不过她表明需求和消费的人独自洽谈一下。终究，两边达到共同：鞋子能够换了，不过假如新鞋再次开胶，只能做修理处理，小王接受了。
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