近来，贵州省德江县一名六旬白叟因鞋底有泥土，被公交司机要求擦洁净后乘坐下一趟车，随后白叟打着赤脚上了公交车。此视频在网络引发很多网友声讨。当地运政部分核实后，携当事人登门向白叟抱歉，涉事驾驶员被责令解聘，公交公司被处5000元罚款。
说到底，白叟被逼脱鞋坐公交的事并不是“恶司机”和“老农人”的私家恩怨，而是再次标明，公共服务业在某些当地仍处于某种原始阶段。公共服务行业看人下单、双重标准的现象，存在已久，而且这一情况在偏僻乡镇体现得更显着。众所周知，公共服务业都会存在着重复劳动所繁殖的单调和倦怠感，这十分简单形成个别的心境失控体现在作业层面。为此，才需求继续加强公共服务业员工的工作练习，才需求以标准化办理来对冲危险，公共服务业的服务者，理应给服务目标供给无差别服务。须知，从业者的本质或高或低，心境或好或坏，这些变量要素本来都该在标准化练习和规范化办理之中得到消弭、变得可控。
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