荆州电视台音讯（记者蔡国然 周颖）新买的鞋子，穿了不到两个月，这鞋底就坏了，找到商家要求换货，还被拒绝了。最近，这样的闹心思，就被公安县的顾客陈女士给遇到了。
鞋面还比较新，但鞋底部分现已被撕裂。这双运动鞋，是陈女士给自己的侄子买的。发现鞋底呈现一些显着的反常问题时，间隔买鞋才两个多月的时刻。发现鞋底坏了之后，陈女士就找到了其时买鞋的专卖店，要求换一双新鞋，可是被拒绝了。商家的说法，让陈女士没有办法承受。在她看来，已然鞋子在三包期呈现一些显着的反常问题，商家就应该承当职责。
无法之下，陈女士拨打了12315投诉电话。工商执法人员在受理了陈女士的投诉后，第一时刻找到了卖鞋的商家。专卖店负责人解说，在接到陈女士反映的问题今后，他们也在活跃想办法帮助处理。工商执法人员检查该品牌鞋的外包装，在三包规则一栏，清晰写到，运动鞋的三包期为三个月，在三包期内呈现断底断面等质量上的问题之一，能够退换。依据这一点，在工商执法人员的调解下，专卖店工作人员在与老板商议后，许诺帮陈女士替换一双新鞋。
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